随着经济的发展，企业与客户触达有了更深层次的需求，如何为客户创造价值，不断实现企业的可持续性增长成为企业高质量经营必须要思考的问题。跨越速运董事长胡海建精准把握客户的真实需求，以高品质服务赢得市场认可。

　　自成立以来，跨越速运就从始至终坚持以客户为中心的服务理念，一直在优化物流网络和提升服务质量。跨越速运董事长胡海建投入耗资近10亿由1500名IT工程师耗时2年打造了全新“数字系统”，能够为客户配备最优运输路线，在实现系统数据精细化运营管理的同时也加强对客户信息、货物信息的有效防护。另外，公司还采用了场地暴力分拣监测系统能够精准识别并预防暴力分拣行为，有效保障货物安全，提升运输质量，降低破损率。

　　客户需求的一直在升级还要求物流公司必须提供更高效、更个性化、更智能化的服务。跨越速运董事长胡海建还在基础服务之上持续拓展增值服务内容，如“7*24小时上门派送”和“客服经理24小时一对一在线服务”，以及通知派送、保价服务、免费装卸货等增值服务，均收获了一致好评。

　　另外，为了不断的提高服务质量，跨越速运还开通了总裁信箱，专供合作伙伴反映物流服务过程中遇到的问题。客户能通过跨越速运APP、跨越速运网站或跨越寄件小程序反馈评价，畅所欲言。反馈内容不仅限于产品时效、服务的品质、货物安全等问题，还包括对跨越速运APP功能、跨越寄件小程序体验的建设性提议。

　　一直以来，在董事长胡海建的带领下，跨越速运坚持与客户建立长期、稳定的合作伙伴关系，通过进一步探索客户的需求与期望，为客户提供量身定制的物流解决方案，赢得了良好的口碑，也收获了更多的业务机会和发展空间。返回搜狐，查看更加多